常见问题FAQ
CGP兑换商城收录了不同种类商品,如电器、食品、成人、民生、桌游、平台充值等店铺供您选择,教您如何 搜寻心仪商品 。
CGP币虽与人民币恒定币值但并非法币而是数字货币,故使用数字货币兑换商品将『 无提供发票 』。
若交易后发现任何问题,也欢迎进线联系商城客服为您解决售后等问题。
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已下单的订单仓库会尽快打包发出的!
若因订单量大时三日内发货皆为正常情况,实际到货时间以派送状况为主。
CGP兑换商城全馆任意下单皆包邮!除了偏远地区及海外,其余皆可派送。
※不派送区域-新疆、西藏、内蒙古、青海、台湾及港澳。
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下单后将由CGP兑换商城之各地仓库所配合的物流商发出!
商品发货地与物流商皆无法指定安排。
馆内商品皆为官方正品/国行版请安心下单;保修服务依品牌鉴定为主,如遇质量问题请进线 商城客服 将有专人为您服务。
人工客服:周一至周五10:00-17:00
客服邮箱:service@cgpmall.com
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CGP兑换商城无提供换货服务,如遇商品质量问题申请退货请于7日内持「货运面单照」及「商品细照数张」进线 商城客服 ,将有专人为您服务。
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申退流程确认无误后,币项将于7-14日内返回您的原钱包。
您可至该订单详情内查看商品物流单号,并于该物流线上追踪该笔动向或直接向物流商确认包裹动向;仍未排解请进线 商城客服 提供订单编号,将有专人协助查询。
人工客服:周一至周五10:00-17:00
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充值订单将于次日中午12点前到帐(非即时),若有未到帐问题请先按以下方式查询
话费流量:拨打以下专线查询缴费记录( 移动10086/联通10010/电信10000 )。
会员卡:确认登入账号与充值号是否连动。
问题仍未排解请进线 商城客服 将有专人为您服务。
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已到帐充值订单无法申请取消
可点击 如何兑换充值商品 图文了解。