在哪种情况下最容易遇到诈骗集团？只要您无意间提供过您的私人信息，诈骗者就有办法窃取您所有的财产， 最常见的手法就是在 “聊聊“ 中加您好友，或是告诉您扫码无法通过，跟您要其他支付方式。 这时您若放松警戒，自行提供账号、手机号、邮箱号等私人信息，糟糕了！你已经掉入陷阱，陷入无尽的深渊了。

如果遇到以下状况，记得提高警觉！

若您跟诈骗者私下联系，或主动提供私人信息过（包含微信号、支付宝账号、QQ号、手机号、邮箱号等），这一瞬间您已是骗子眼中的 “大肥羊“。 诈骗者会立即透过您提供的信息，寄送假邮件、假短信或是拨打电话给您，要求您按照指示操作。

官方不会 “主动“联系会员。若您不小心或心存侥幸，私下提供他人联系方式，或者做过第一点中提到的任一行为，那么收到诈骗邮件、短信、电话或其他平台私信的几率将会非常高。

当您收到标题为 “订单警告“、“订单异常“、“不明链接“、“要求确认授权“ 等带有警告意味的邮件或信息，请不要开启与点击任何链接。这些都是将您引导至假客服的恶劣手法。若有疑问，请立刻打开钱包APP联系在线客服。

若您收到要求 “取消订单后请继续完成解除” 的邮件，或谎称 “账户被冻结”，并要求您向账户存入CG币，请直接忽略，也不要点击任何链接，更切勿回复对方任何个人信息。

下方左图为最常出现的假邮件内容，请勿点击邮件中的链接；右图则是要求您完成授权并支付处罚金，钱包不会要求您做出这种行为。若不是您亲自在平台上申请的授权，切勿点击“确认授权”。若因此导致资产流失，后果自负，因为是您亲手同意骗子操作您的资产。

点击钓鱼邮件及链接诈骗案例了解更多案例。

大多数人最容易被忽悠、误导的地方就是假客服平台。辨别真假客服最简单的方式，除了直接打开钱包进入在线客服确认外，还有一个重点是 “索取个人资料” 这件事。真正的客服不会向您索要密码，也不会威胁您 “若不充值就封锁账号”。

钱包已多次强调，CGPay客服唯一入口就是在钱包内部。若遇到订单异常、买家不付款、卖家不打币等情况，请打开钱包进入客服界面询问 ，切勿点击他人提供的链接或邮件中的不明网址，那些都是将您引向假客服的陷阱。

若看到如下画面，请勿点击或提供任何个人信息。有疑问，请直接打开APP点击 “在线客服” 询问。在线客服不会要求您充值、不会索要您的密码或任何私人信息，更不会以威胁的口吻要求您提供密码。

请记住！凡是跟您索取密码、防护码、支付密码、2FA验证码，还有要求授权非本人使用平台，要你充值达到担保金额的，都是骗子！
点击常见的诈骗模式 ''假客服''了解更多案例。

常见但最容易被骗的手法之一就是 “0.01骗术“。什么是 “0.01骗术”？此类手法利用会员急于完成交易的心理控制您。若您未仔细确认款项是否到账，仅凭通知就打币给对方，此时已经来不及了——对方早已完成 “上分”。

1.测试用0.01：诈骗者在“备注”中打上“测试能不能打过去”等类似措辞，以取信受害者，甚至谎称为钱包测试功能。然而钱包并无此功能。

2.到账名称修改：诈骗者在转账0.01元后，修改 “到账名称” 进行诈骗。

3.备注留言：诈骗者先付款异常金额（如0.01元）给受害者，并在备注中表示 “因风控问题，大额扫不进”，同时提供微信号、QQ号等，要求卖方添加好友，或诱导卖方主动提供联系方式。

有些甚至会冒充官方进行诈骗（如下图所示）。若您收到此类留言，请 务必进入APP询问在线客服，切勿轻信！

点击 打款恶意留言诈骗案例了解更多案例。

若对方无回应，而您需要取消订单时，还请您先于交易成立的15分钟后提出取消订单。
若买家已点击【通知已付款】，而您实际并未收到款项，欲取消订单时，请于交易成立20分钟后，订单页面右上角【．．．】点击【提出异议】。客服人员将协助您处理。在未确认收到款项前，切勿打币给对方。若对方已 “上分”，您的财产将无法追回。

CGPay团队 敬上