若遇到自称CGPay客服的来电或信息，对方要求进行私下交易或有诱骗您到其他平台买卖等无良行为，遇到这些情况，建议您直接进入APP里与线上客服询问，或是投诉微信/QQ/支付宝平台客服或直接检举该账号，切勿私下添加对方微信/QQ/支付宝等社交账户与他人进行交易。

CGPay「没有」微信/QQ/支付宝客服或其他平台客服，我们不会「主动」加您，不会「主动」要您的密码/验证码/防护码，不会要求您购买币来解除帐号冻结，若对方主动要您资料，请提高警觉，且CGP币若是被上分是无法追溯及取回的！

骗子会在备注中留下「被风控扫不过去」、「二维码无法使用」，或是想要「私下交易」、「其他平台」等字眼，加了您的联系方式后再告诉您：

「 账号被风控无法支付，你找这个客服解锁。」

要您去联系CGPay客服进行账号解锁，同时在对话中提供 「假CGPay客服链接」给会员，要您去找假客服解锁，待会员联系到假客服时，会误以为是真的官方客服，并听信其解锁流程，直到被骗扫码上分完成，此时用户的资金正式流失。

您若曾与对方私下交易且透漏过您的邮箱、手机号，那您极有可能收到骗子寄来的钓鱼邮件，骗子也有可能透过微信、QQ、支付宝假扮客服加您好友，这时您的钱包已经有极大几率被骗子盯上，请守护好您的安全防护码等个人资料！

以下皆是近期猖狂的假客服案例，若收到来路不明的好友申请、钓鱼邮件，或是自称平台客服的来电，请直接进入APP与在线客服确认。

CGPay不会跟您要保证金，或是让您进行充值来处理账号问题！

CGPay不会主动要求会员进行充值或授权来解除风控，除了您自行到站台申请授权的流程。若有人要求您点击或是扫码来授权您不熟悉或是不知名的站台时，请拒绝对方的请求，那很有可能是骗子正在欺骗您、诱导您，千万不要轻易的走进骗子的陷阱！

以上皆是常见的假客服、真盗分情境，看到勿慌，请直接打开APP联系在线客服进行确认，CGPay不会私下利用微信、QQ、支付宝客服、邮件给您不明链接或是二维码给您扫描！更不会要求您提供保证金、安全防护码、CG Auth验证器（2FA验证）等个人资料！请谨记，若私下进行交易与对话，平台是无法帮您进行追溯及取回您的款项！

CGPay团队 敬上